พนมรุ้งคลับ : แล้วทางผู้บริหารของพนมรุ้งรับทราบปัญหาหรือไม่ครับ

ทีมงานพนมรุ้ง : แน่นอนค่ะ ทางหัวหน้าแผนกบริการลูกค้าจะทำการสรุปปัญหาทั้งหมดทุกสัปดาห์เพื่อนำเสนอให้กับผู้บริหารรับทราบ หากต้องมีการแก้ปัญหาในระยะยาว หรือที่ระบบการทำงาน ทางผู้บริหารจะมอบหมายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการต่อไปได้เลยค่ะ เช่นหากมีลูกค้าหลายรายร้องเรียนว่าข้าวของเราแฉะเกินไป หรือแข็งเกินไป ทางแผนกควบคุมคุณภาพก็ยินดีที่จะปรับสูตรข้าวให้ได้ความนุ่มตามที่ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการค่ะ

พนมรุ้งคลับ : โอ้โห ดูเหมือนการจัดการกับปัญหาของพนมรุ้งจะเป็นระบบมากนะครับ

ทีมงานพนมรุ้ง : ค่ะ ระบบการจัดการคำร้องเรียนของเราดำเนินการตามระบบสากลคือ GMP หรือ Good Manufacturing Practice และ HACCP หรือ Hazard Analysis Critical Control Point ซึ่งเป็นระบบการจัดการภายในบริษัทผลิตอาหาร เพื่อให้สินค้าที่ออกจากโรงงานปลอดภัย 100% สำหรับการบริโภคค่ะ

พนมรุ้งคลับ : ขอบคุณสำหรับคำอธิบายให้เรากระจ่างเรื่องการบริการในขั้นตอนที่ 5 ของบริการข้าวครบวงจรครับ

ทีมงานพนมรุ้ง : ด้วยความยินดีค่ะ